Quels aménagements sont les plus demandés par les salariés RQTH ?

Lorsqu’on parle de travailleurs reconnus handicapés (RQTH), beaucoup d’entreprises imaginent immédiatement des aménagements coûteux ou complexes : rampes d’accès, ascenseurs spécifiques, équipements technologiques de pointe…

En réalité, la plupart des aménagements demandés par les salariés RQTH sont simples, peu coûteux, et relèvent souvent du bon sens organisationnel. Selon l’Agefiph, plus de 80 % des aménagements de postes concernent des ajustements légers, qui ne nécessitent pas d’investissements lourds.

Alors, quels sont les aménagements les plus demandés et comment les mettre en place efficacement ? Voici un panorama concret pour aider les entreprises à mieux comprendre et à agir.

1. Les aménagements d’horaires : flexibilité et équilibre

La demande la plus fréquente n’est pas matérielle, mais organisationnelle. Beaucoup de salariés concernés par une maladie chronique ou un handicap invisible ont besoin de flexibilité horaire.

• Arriver plus tard le matin en cas de fatigue ou de traitement médical.

• Finir plus tôt pour limiter les trajets à forte affluence.

• Disposer d’heures de rendez-vous médical réguliers sans pénalisation.

• Mettre en place un temps partiel thérapeutique validé par le médecin du travail.

Ces ajustements coûtent… zéro euro. Ils reposent sur une organisation du travail adaptée et sur la confiance entre le salarié et l’entreprise.

2. Le télétravail : un levier d’inclusion efficace

Depuis la crise sanitaire, le télétravail est devenu une pratique courante. Pour de nombreux salariés RQTH, il représente un aménagement essentiel :

• Réduction de la fatigue liée aux trajets.

• Gestion plus facile des douleurs chroniques ou de la concentration.

• Possibilité d’adapter l’environnement de travail (fauteuil, matériel médical).

Le télétravail ne nécessite pas d’investissement lourd, mais il demande une organisation claire : règles de communication, suivi des missions, accès sécurisé aux outils numériques.

3. Les équipements ergonomiques et spécifiques

Certains salariés ont besoin d’un matériel adapté pour travailler dans de bonnes conditions. Les demandes les plus fréquentes sont simples :

• Sièges ergonomiques ou bureaux réglables en hauteur.

• Claviers et souris adaptés (trackball, clavier contrasté).

• Casques antibruit pour limiter les distractions ou compenser une hypersensibilité.

• Écrans plus grands pour réduire la fatigue visuelle.

Ces équipements coûtent généralement quelques dizaines à quelques centaines d’euros. Ils sont souvent financés en partie par l’Agefiph ou le FIPHFP.

4. Les aménagements numériques : accessibilité logicielle

Avec la digitalisation des postes, l’accessibilité numérique devient un enjeu majeur. Les aménagements demandés concernent :

• Logiciels de lecture d’écran pour les personnes malvoyantes.

• Outils de dictée vocale pour compenser les troubles moteurs ou de l’écriture.

• Paramétrage des contrastes et des polices pour les troubles visuels ou cognitifs.

• Sous-titrage et transcription automatique pour les personnes malentendantes.

Dans la plupart des cas, ces outils sont déjà intégrés dans les systèmes d’exploitation (Windows, Mac, smartphones). Coût supplémentaire : souvent nul.

5. Les aménagements d’organisation du travail

Au-delà des équipements, de nombreux salariés RQTH demandent des ajustements dans la manière de travailler :

• Missions adaptées : se concentrer sur les tâches essentielles, déléguer celles qui posent problème.

• Réunions plus courtes ou mieux préparées pour éviter la surcharge cognitive.

• Temps de pause supplémentaires pour mieux gérer la fatigue.

• Feedbacks réguliers pour sécuriser le parcours et anticiper les difficultés.

Ces pratiques ne nécessitent pas de budget, mais une posture managériale adaptée.

6. L’accessibilité physique : un indispensable pour certains

Même si ce n’est pas la majorité des demandes, certains collaborateurs ont besoin d’un environnement physiquement accessible :

• Places de parking réservées à proximité des locaux.

• Rampes d’accès et ascenseurs fonctionnels.

• Signalétique claire et contrastée.

• Sanitaires adaptés.

Ces aménagements sont parfois plus coûteux, mais ils concernent un nombre limité de situations. De plus, ils bénéficient à toute l’entreprise (salariés, clients, visiteurs).

7. Le rôle clé de la communication et de la confiance

Enfin, au-delà des aménagements techniques, ce qui est le plus demandé par les salariés RQTH, c’est un cadre bienveillant.

• Pouvoir parler librement de ses besoins sans crainte du jugement.

• Un interlocuteur identifié : référent handicap, RH, manager formé.

• Une réactivité dans la mise en place des aménagements, pour éviter que chaque demande devienne un parcours du combattant.

Autrement dit, l’aménagement le plus précieux… c’est une culture d’entreprise inclusive.

Conclusion

Les aménagements les plus demandés par les salariés RQTH ne sont ni extraordinaires, ni hors de portée. Dans l’immense majorité des cas, il s’agit de mesures simples, peu coûteuses et rapidement mises en place : flexibilité des horaires, télétravail, matériel ergonomique, outils numériques accessibles.

En anticipant ces besoins et en instaurant une culture de confiance, les entreprises montrent qu’elles considèrent le handicap non pas comme une contrainte, mais comme une opportunité d’inclusion et de performance collective.

Au-delà de l’obligation légale, c’est un levier puissant pour renforcer la marque employeur et fidéliser les talents.