Module – Accueillir un salarié avec un défi de santé

Du premier jour au quotidien : accueillir un collaborateur concerné par un enjeu de santé
Module de 2 heures
À noter
  • Module de 2 heures
  • Evaluation post-formation
  • Organisme certifié Qualiopi
  • Aucun pré-requis
  • A distance
  • Entre 6 et 15 participants
  • Patient.e expert.e
  • 1000€
  • Référence : ASD-02

Contexte

Accueillir un salarié confronté à un défi de santé, qu’il s’agisse d’une maladie chronique, d’un trouble invisible, d’un handicap ou d’une période de fragilité nécessite une posture d’écoute, de confiance et d’adaptation.

Trop souvent, la peur de “mal faire” ou le manque d’informations freinent les initiatives managériales et humaines. Les salariés concernés, eux, hésitent parfois à exprimer leurs besoins par crainte d’être jugés ou mis à l’écart.

Ce module de 2 heures propose un temps d’échanges et d’outillage pour comprendre comment aborder le sujet avec bienveillance, aménager le poste de manière adaptée, et créer un environnement de travail soutenant et respectueux.

Résumé de la formation

Objectifs généraux

  • Comprendre les enjeux humains et organisationnels liés à l’accueil d’un salarié avec un défi de santé.
  • Identifier les besoins spécifiques d’un collaborateur confronté à un problème de santé, visible ou invisible.
  • Adopter une posture d’écoute active et non intrusive.
  • Apprendre à parler du sujet santé sans maladresse ni tabou.
  • Connaître les leviers d’accompagnement et d’aménagement au sein de l’entreprise.
  • Renforcer la culture managériale du soin, de l’attention et de la confiance.

Contenu de la formation

  • Les différentes réalités du “défi de santé” au travail : maladies chroniques, douleurs invisibles, maladies psychiques…
  • Les impacts physiques, émotionnels et organisationnels possibles pour le collaborateur.
  • Les postures d’écoute et d’accueil adaptées : empathie, neutralité, respect du rythme.
  • Comment aborder la question de la santé en entretien ou au retour d’absence.
  • Les bons réflexes pour ajuster les conditions de travail sans stigmatiser.
  • Témoignage du patient partenaire : vécu de l’accueil en entreprise et des soutiens reçus.
  • Outils pour instaurer une communication claire, humaine et confidentielle.
  • Études de cas réels et co-construction de bonnes pratiques d’accueil inclusif.

Points forts

  • Aide à comprendre les réalités concrètes du travail avec un défi de santé.
  • Donne des clés pour accueillir sans maladresse et créer un climat de confiance.
  • Permet d’adapter sa communication et sa posture selon les situations.
  • Favorise la coopération et la cohésion d’équipe autour du salarié concerné.
  • Propose une approche simple, humaine et immédiatement applicable.
  • Formation animée par un patient partenaire, expert du vécu, offrant un regard incarné et constructif.

Programme de la formation

Introduction – Comprendre la notion de “défi de santé” (30 min)

Objectif : poser un cadre clair et inclusif autour de la santé au travail.

  • Brise-glace participatif : “Quand la santé vacille, qu’est-ce qui change au travail selon vous ?
  • Panorama des différents types de défis de santé (chroniques, temporaires, invisibles).
  • Quiz “Vrai/Faux” : représentations et croyances sur la santé au travail.
  • Discussion ouverte : ce que ces situations évoquent pour chacun.

Identifier les besoins et les freins à un accueil serein (30 min)

Objectif : comprendre les réactions et blocages liés à la santé d’un collaborateur.

  • Analyse des freins : gêne, peur du jugement, méconnaissance, maladresses.
  • Témoignage du patient partenaire : vécu de l’intégration après un défi de santé.
  • Échanges : “Ce que j’aurais aimé comprendre à ce moment-là.”
  • Focus : le rôle clé du manager et de l’équipe dans la réussite du retour ou de l’intégration.

Adopter la bonne posture et les bons mots (30 min)

Objectif : développer une communication bienveillante et adaptée.

  • Comment aborder le sujet sans intrusivité ?
  • Exemples de phrases à éviter / formulations respectueuses et aidantes.
  • Exercices de reformulation pour installer une écoute active.
  • Étude de cas : comment réagir face à une annonce de problème de santé ?

Construire un environnement de travail soutenant (30 min)

Objectif : transformer la prise de conscience en actions concrètes.

  • Interrogation collective : “Quels leviers d’adaptation dans mon contexte ?”.
  • Synthèse : les 3 piliers d’un environnement de travail bienveillant.

Modalités

Moyens et méthodes pédagogiques

  • Apports théoriques et échanges d’expériences.
  • PowerPoint visuel et supports pédagogiques interactifs.
  • Témoignage du patient partenaire.
  • Remise d’un guide pratique et d’outils personnalisables.
  • Remise de la présentation au format PDF.

Suivi et évaluation

  • Auto-évaluation avant et après la formation.
  • Quiz interactif sur les notions clés.
  • Feedback collectif après les simulations.
  • Plan d’action individuel à la fin de la formation.
  • Évaluation de la satisfaction par les participants.
  • Attestation de participation remise à chaque stagiaire.

Durée et modalités d'organisation

  • La durée du module “Accueillir un salarié avec un défi de santé” est de 2h.
  • Participants : de 8 à 16 personnes.
  • Modalités : distanciel (présentiel possible sur demande).
  • Intervenant : patient expert

Public visé

  • Managers et responsables d’équipe.
  • Professionnels RH et référents handicap.
  • Encadrants de proximité
  • Étudiants en RH, psychologues du travail ou management.

Accessibilité

Pour les formations en présentiel, tous les lieux, chez nos clients ou dans les salles réservées sont accessibles aux personnes en situation de handicap, à mobilité réduite.

A noter

Coline Care est particulièrement sensible à l’accessibilité de ses formations à tous et à l’intégration des personnes en situation de Handicap. Pour toute situation particulière et besoin en aménagement d’un apprenant, un échange préalable confidentiel et individuel avec la/le consultant.e pourra être organisé afin d’étudier les possibilités de compensation disponibles. Dans ce contexte merci de nous alerter sur toute singularité de santé ou d’apprentissage.

Mise à jour : 1 novembre 2025

La certification qualité a été délivrée à Coline.care au titre de la catégorie d’actions suivantes : ACTIONS DE FORMATION

FAQ sur la Module – Accueillir un salarié avec un défi de santé

Oui. Le contenu peut être personnalisé en fonction de votre secteur d’activité, de vos enjeux RH ou du profil de vos équipes (managers, recruteurs, référents handicap, etc.).

Nous intégrons des cas concrets issus de votre environnement pour ancrer la réflexion dans votre réalité terrain. Cette adaptation rend la formation plus pertinente, engageante et directement applicable à vos pratiques internes.

Beaucoup de managers ou RH avouent ne pas savoir comment aborder le sujet santé sans maladresse ou excès de prudence.

Cette formation leur permet de trouver la juste posture : comment poser les bons mots, écouter sans juger, adapter l’environnement de travail et impliquer l’équipe. Elle aide aussi à dépasser la peur de “mal faire” pour favoriser une intégration humaine, sereine et réussie.

En formant ses managers à l’accueil inclusif, l’entreprise renforce sa cohésion interne et sa marque employeur responsable.

Elle favorise des intégrations plus durables, des équipes plus soudées et une culture managériale fondée sur la confiance et la reconnaissance.
C’est aussi un moyen concret de réduire les risques de désengagement liés à des situations de santé mal accompagnées.

La formation donne des repères clairs pour respecter la confidentialité et les limites du dialogue.

Les participants apprennent à parler du sujet avec tact, à reconnaître ce qu’ils peuvent ou non aborder, et à installer un climat de confiance où le collaborateur se sent entendu, mais jamais exposé.

Ici, il ne s’agit pas de sensibiliser de manière descendante, mais d’outiller concrètement les managers et RH.

Les participants apprennent à agir, pas seulement à comprendre : poser les bonnes questions, ajuster l’organisation, prévenir les maladresses, impliquer l’équipe. C’est une formation opérationnelle, ancrée dans le quotidien des managers.

En savoir plus

Une formation qui aide à dépasser les non-dits

Souvent, le malaise autour du handicap ou de la santé ne vient pas du sujet lui-même, mais du silence et de la gêne qu’il crée.

Par peur de blesser ou de mal formuler, on finit parfois par ne rien dire et c’est justement ce silence qui installe la distance.
Cette formation donne des clés pour ouvrir le dialogue avec tact, poser les mots justes et trouver le bon équilibre entre discrétion et écoute active.
Elle aide à faire du dialogue un outil d’inclusion, et non un terrain d’inconfort.

Une démarche qui valorise l’inclusion au quotidien

Accueillir un salarié concerné par un défi de santé, c’est aussi faire vivre les valeurs d’écoute et de confiance dans l’action managériale.

Ici, l’inclusion n’est pas un principe abstrait : elle se traduit dans la manière de collaborer, d’ajuster les pratiques et de reconnaître les singularités.

Chaque accueil devient l’occasion de renforcer la cohésion d’équipe, d’installer une culture plus humaine et de prouver que performance et bienveillance peuvent avancer ensemble.

Coline.care : une expertise ancrée dans l’expérience vécue

Ce qui distingue Coline.care, c’est son approche humaine et expérientielle.

Nos formations sont co-construites avec des patients partenaires et des experts du vécu, des personnes concernées directement par un handicap, une maladie chronique ou un trouble invisible.

Leur parole authentique permet d’aborder les enjeux de recrutement, de maintien dans l’emploi et d’accompagnement avec une sensibilité rare.

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La date d’exécution de la formation sera fixée après l’entretien d’analyse de vos besoins.

En moyenne, la formation peut être dispensée dans les 2 semaines après la signature du devis. Voir nos Conditions Générales de Vente

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