Un salarié vous annonce qu’il bénéficie d’une RQTH, reconnaissance de la qualité de travailleur handicapé. Pour un employeur, un RH ou un manager, cette annonce peut faire naître plusieurs questions. Faut-il demander un justificatif ? Prévenir le référent handicap ? Proposer un aménagement de poste ? Contacter la médecine du travail ?
La bonne réaction n’est ni de tout changer immédiatement, ni de considérer que cette information ne vous concerne pas. La RQTH peut faciliter le maintien dans l’emploi d’un salarié en situation de handicap et permettre de mettre en place des solutions adaptées. Encore faut-il savoir par où commencer.
RQTH et employeur : commencez par écouter, pas par demander le diagnostic
La RQTH est une information personnelle. Un salarié n’est pas obligé d’informer son employeur qu’il en bénéficie. S’il choisit de vous en parler, il n’a pas non plus à révéler son diagnostic ou les détails de son état de santé.
Votre rôle consiste donc à parler du travail, pas de la maladie.
Plutôt que de demander « Quel est votre handicap ? », essayez plutôt : « Rencontrez-vous aujourd’hui des difficultés dans votre travail pour lesquelles nous pourrions chercher une solution ? »
Vous partez ainsi des besoins professionnels du salarié tout en respectant sa vie privée.
Une RQTH implique-t-elle forcément un aménagement de poste ?
Non. Avoir une RQTH ne signifie pas automatiquement avoir besoin d’un aménagement de poste.
Certains salariés n’auront besoin d’aucune adaptation. Pour d’autres, une solution ponctuelle ou durable pourra faciliter le travail.
L’aménagement peut concerner le matériel, les horaires, l’organisation du travail, certaines tâches ou l’environnement du poste.
L’objectif est d’éviter deux écueils : minimiser les difficultés du salarié ou décider à sa place de ce dont il aurait besoin.
Quels interlocuteurs mobiliser lorsqu’un salarié annonce sa RQTH ?
Lorsque la situation nécessite une adaptation, le service de prévention et de santé au travail est un interlocuteur essentiel. Le médecin du travail peut notamment recommander des mesures d’aménagement du poste ou du temps de travail.
L’entreprise peut également mobiliser son référent handicap, lorsqu’elle en dispose, ainsi que Cap emploi ou l’Agefiph pour rechercher des solutions de compensation et, selon la situation, des financements.
L’employeur n’a donc pas à devenir expert du handicap. Il doit surtout savoir vers qui orienter le salarié et permettre l’étude de solutions adaptées.
Quels aménagements peut-on mettre en place pour un salarié RQTH ?
La RQTH peut faciliter l’accès à différentes mesures favorisant le maintien dans l’emploi : adaptation du poste, aménagement des horaires, équipements spécifiques ou accompagnement professionnel.
Et le bon aménagement n’est pas forcément spectaculaire.
Un logiciel adapté, des horaires différents, une modification de l’organisation ou une nouvelle répartition de certaines tâches peuvent parfois changer considérablement le quotidien professionnel.
L’objectif reste le même : permettre au salarié de travailler dans de bonnes conditions, sans réduire inutilement son autonomie ou ses perspectives d’évolution.
Faut-il informer les collègues de la RQTH du salarié ?
L’annonce d’une RQTH ne doit pas devenir une information partagée automatiquement avec l’équipe.
Si un aménagement a un impact visible sur l’organisation collective, il est possible d’expliquer qu’une adaptation a été mise en place. En revanche, la situation personnelle du salarié n’a pas à être dévoilée sans son accord.
RQTH en entreprise : retenir quatre réflexes
Face à l’annonce d’une RQTH, retenez surtout quatre choses : écouter, respecter la confidentialité, identifier les besoins liés au travail et mobiliser les bons interlocuteurs.
Bien utilisée, la RQTH peut devenir un véritable levier de maintien dans l’emploi et permettre d’agir avant qu’une difficulté professionnelle ne s’aggrave.
Si la situation est complexe, l’entreprise peut s’appuyer sur le médecin du travail, son référent handicap, Cap emploi, l’Agefiph ou d’autres acteurs spécialisés comme Coline.care pour identifier les solutions adaptées et sécuriser les prochaines étapes.
